Çağrı Merkezi Yöneticisi - İş İlanı

İlan tarzı: Bilgilendirici açıklayıcı

Başvuru sahibine yönelik vurgu: Şirketin satışını müşteri memnuniyeti çerçevesinde arttıran

Teşebbüse yönelik vurgu: Müşterilerin her an ulaşabildiği şirket

Çağrı merkezi yöneticisi

……………………….. alanında önde gelen bir şirketiz. Şirketimizde …… çağrı merkezi operatörü yüksek bir motivasyon ile çalışmaktadır. Müşteri memnuniyeti ve buna bağlı satış arttırıcı stratejilerimizi belirleyecek ve çağrı merkezi operatörlerimizin motivasyonunu temin edecek   “Çağrı Merkezi Yöneticisi” arıyoruz.

Göreviniz

1.            Sayısı ………… üzerinde olan çağrı merkezi operatörlerinin idaresini üstlenmek;

2.            Çağrı merkezi operatörlerinin verimliliğini ve motivasyonunu arttırıcı eğitim ve faaliyetler düzenlemek;

3.            Müşteri memnuniyeti ve buna bağlı satış arttırıcı stratejileri arttırmak ve teknoloji ile işbirliği çerçevesinde maksimum seviyeye eriştirmek;

4.            Pazarlama ve satış stratejilerinin yanı sıra iletişim becerilerine dayalı kişisel gelişim eğitimleri vermek;

5.            Müşteri ve iş ortaklarına yönelik hizmet kalitesini arttırmak ve devamlılığını sağlamak;

KİŞİSEL ÖZELLİKLER

1.            ……………….. eğitimini tamamlamış olmak;

2.            ………………….. yıl …………………… konularında mesleki deneyim sahibi olmak;

3.            Pazarlama, satış, iletişim teknikleri ve çok güçlü bir teknoloji bilgisine sahip olmak;

4.            Olağanüstü iletişim ve organizasyon yeteneği;

5.            Strese ve ağır çalışmaya dayanıklı olmak;

6.            Altında çalışan elemanlarını motive etme yeteneğine sahip olmak;

7.            Özellikle telefon başında ikna edici şekilde iletişim kurma ve temsil etme yeteneğine sahip olmak;

8.            Gelişmiş analitik ve konsept temelli düşünce şekline sahip olmak;

9.            İyi İngilizce bilmek;

Teklifimiz:

İletişime açık çalışanlarımızla ve modern bir çalışma ortamında, tatminkar bir ücret yanında diğer sosyal olanaklar da sunmaktayız.

Yukarıda belirtilen açık iş pozisyonu ile ilgilenmeniz halinde, şirketimizin …………. bölümünden sayın ………….. ile irtibat kurmanız ve resimli özgeçmişinizi …………………. nolu fax’a/ ……………… e-mail adresine göndermeniz rica olunur. Başvurular gizli tutulacaktır.