Müşteri Temsilcisi - İş İlanı Örnek -

İşin adı: Müşteri temsilcisi	İşin kodu:
Departmanı:	Bölümü:

İŞİN ÖZETİ:

Tüketiciye mal satan, malların müşterilere ulaşmasını sağlayan, bununla ilgili kayıtları tutan ve tahsilatları yapan kişidir.

İŞİN İFASI İÇİN GEREKLİ ASGARİ NİTELİKLER:

Cinsiyet                                :

Askerlik                                 :

Yaş grubu                             :

Eğitim                                   :

İş tecrübesi                          :

Tecrübe süresi                    :

Yetenekler                            :

Talep edilen referanslar   :

ORGANİZASYONEL İLİŞKİLER

İŞ KAPSAMINDAKİ GÖREVLER:

İşletmenin genel çalışma prensipleri doğrultusunda, araç, gereç ve ekipmanları etkin bir şekilde kullanarak, işçi sağlığı, iş güvenliği ve çevre koruma düzenlemelerine ve mesleğin verimlilik ve kalite gereklerine uygun olarak:

1.            Satış bölümüne mal almak için gelen müşterilerle görüşmeleri yürütmek;

2.            Müşteri talebine uygun olan malın cinsi, kalitesi, fiyatı ve nakliyesi konusunda bilgi vermek, müşteriyi alıma yönelik ikna etmeye çalışmak ve mal seçimine                yardımcı olmak;

3.            Satışla ilgili olarak tahsilatları kararlaştırmak ve ilgili makbuzları kesmek;

4.            Satılan mallara ait fatura düzenlemek;

5.            Müşteri şikayet ve dileklerini ilgililere bildirmek;

6.            Defolu ve kullanılmaz durumdaki malları tespit etmek; bu malların müşterilere ulaşmasına engel olmak, malların sigorta işlemlerini yürütmek;

7.            Belirli zamanlarda işletme dışına çıkarak bir coğrafi bölge dahilinde ilişki kuracağı işyeri adres listelerini hazırlamak ve buralarda senet, çek ve nakit           tahsilatlarında bulunmak;

8.            Belirlediği yerlere giderek müşterilerle görüşme yapmak, malı pazarlamak, satacağı mal çeşitlerine ait broşürler vermek, numuneler göndermek;

9.            Satış ürünlerinin cins, kalite ve fiyatlarına göre ayrımını yapmak, kontrol etmek, mal giriş kayıtlarını tutmak;

10.          Satılan malların dökümünü yapmak, stoklarda tükenen ve sürümü yüksek olan malları ilgililere bildirmek, mevcut satış verilerine göre bir sonraki satış günü için     öngörüde bulunmak;

11.          Bölümünün gerektirdiği kayıtları tutmak, çalıştığı bölümü temiz tutmak;

12.          Müşterinin beğenisini kazanmaya ve ürünleri etkin bir şekilde tanıtmaya yönelik vitrin düzenlemek, fuarlara katılmak;

13.          Satışı yapılan malın özelliğine göre tartmak, saymak, ölçmek ve bunları düzenli kayıtlarda tutmak, günlük mallara ait kayıtları inceleyerek öncelikle vagon            üzerindeki malların sevkiyatını sağlamak;

14.          Satış sonrası hizmetleri sağlamak;

15.          Alınan siparişlerin zamanında sevkiyatını yapmak;

16.          Satış planlamasını hazırlamak;

17.          Sevk evraklarını tanzim ederek ihracata ilişkin bürokraktik işlemleri takip ederek sonuçlandırmak;

18.          Malın  gönderilen müşteriye ait fatura bilgilerini kayıt altına almak, malın inşaat adresine ulaşıp ulaşmadığını kontrol etmek.

ÇALIŞMA ŞARTLARI:

Bu görev tanımında yer almamış olsa bile, işin niteliği gereği dahil olan görevlerin ifa edilmesinden ve işverenin bu yönde vereceği talimatların yerine getirilmesinden hiçbir surette kaçınılamaz.

Çalışma yeri             :

Çalışma süreleri       :

Ara dinlenmesi         :

Hafta tatili                 :